Confidentialité

Responsable du traitement : GLOBALIZE SAS, 81 route des 3 Lucs à La Valentine, 13012 Marseille — contact@globalize.fr.

Formulaire d’intervention

Les informations saisies (problème rencontré, adresse du site, téléphone, email, message facultatif et paramètres d’acquisition) sont utilisées pour répondre à votre demande, ouvrir votre dossier et préparer une éventuelle intervention. La base légale est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

L’adresse du site, le problème rencontré, le téléphone et l’email sont nécessaires au traitement et au suivi de la demande.

Les données sont accessibles aux personnes habilitées de Globalize et aux prestataires techniques strictement nécessaires à l’hébergement et à la messagerie. Si aucune intervention ni aucun contrat n’est engagé, les données liées à la demande sont supprimées au plus tard 12 mois après le dernier échange utile. Si une prestation est engagée, les données nécessaires sont ensuite gérées dans le dossier client selon les durées légales et contractuelles applicables.

Bon d’intervention et accès techniques

Après préparation d’une proposition, un lien personnel permet au client de consulter et valider le bon d’intervention. Après validation uniquement, un espace sécurisé peut permettre de transmettre les accès strictement nécessaires à l’intervention (WordPress, FTP/SFTP et, si nécessaire, hébergement). Ces données sont traitées pour l’exécution de l’intervention demandée.

Les identifiants techniques ne sont pas envoyés par email : ils sont chiffrés avant stockage. Leur affichage dans l’interface Globalize nécessite une nouvelle authentification de l’administrateur et ils sont supprimés automatiquement lors de la clôture du dossier, avec possibilité de suppression anticipée.

Lorsque votre configuration le permet, nous recommandons de créer des accès temporaires dédiés à l’intervention puis de les désactiver une fois celle-ci terminée.

Mesure Google Ads

La balise Google Ads n’est chargée qu’après votre accord via le bandeau cookies. Elle sert à mesurer les formulaires envoyés et les clics sur le numéro de téléphone provenant des campagnes. Vous pouvez refuser sans perdre l’accès au site ni au formulaire et modifier votre choix depuis « Gérer les cookies » dans le pied de page. Le choix est mémorisé au maximum six mois avant d’être redemandé.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données et exercer les droits applicables à votre situation en écrivant à contact@globalize.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour la politique générale de Globalize : globalize.fr/politique-de-confidentialite.